IT公司招聘客服专员
来源: 原创
客服专员：
工作职责:
1、 对服务站进行日常规范检查，记录检查结果，发布检查通报；
2、 按照回访规范对用户进行客户满意度回访调查，记录回访情况，处理回访问题，监控服务质量；
3、 接收各类意见反馈并进行处理，跟踪处理情况；
4、 收集汇总客户投诉、意见的电话录音记录，及时通报服务部经理和区域经理；
5、 编写服务质量月报，反映内部检查、客户回访、客户意见反馈等各角度的服务质量情况；
6、 配合区域经理做好服务人员的管理工作。
任职资格：
1、大专以上学历，25-.32岁，已婚已育者优先；
2、2年以上客户服务相关工作经验；
3、能够熟练使用Office办公软件，具有一定的数据汇总、分析能力
4、普通话标准，口齿清晰，身体健康，思维敏捷，表达能力强；
5、稳重、耐心，具有敬业精神和团队精神，有较强的应变能力和解决问题能力。
工作地点：海淀区大钟寺 IT公司
公司网址：www.jadlsoft.com.cn
薪资：3000左右
五险一金+年底奖金
历邮箱：jadl_lina@163.com
