客服经理-北京云创科技集团-丰台科技园-6k-8k

岗位职责:

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。 

2、负责客户回访制度的建立，并监督实施。 

3、负责统计、分析回访、故障等数据。

4、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。 

5、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。  

6、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月度总结表，及其他统计分析报表）。 

7、及时完成上级领导交办的其他任务。  

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任职要求： 

1、认同企业文化，忠诚度高。  

2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。 

3、具有客户服务管理工作经验。 

4、具备沟通能力、协调能力、创新能力。 

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工作地点：北京市丰台区科技园华夏幸福创新中心C座6层

薪水范围：6k-8k

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公司介绍：

   云创科技是专业提供互联网应用服务的全电信业务服务商。下设云创讯通、云创慧科、云创乐享三家子公司，分别覆盖不同的用户群体和业务领域。集团核心业务是基于互联网服务的电信增值业务，包括互联网接入服务、互联网信息服务、企业专线架设运营服务、数据语音服务、信息安全服务等。另外，还拥有多个规模较大的数据中心，向客户提供服务器托管和云主机租赁业务。

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   云创科技涉及互联网接入、数据中心、系统集成、运营商资源整合四大业务领域，拥有丰富的光缆及机房资源。在行业内具有领先的四大核心优势：

· 1、提供一级运营商“本地核心资源”

· 2、自有超过5000公里的城域网

· 3、一切以“客户满意”为目标

· 4、完善的运营服务体系

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   在为用户提供服务的过程中不断创新，推出满足用户发展需求的全新业务，并以此来完善业务体系。多年的行业经验造就了公司为多种企业用户定制整合解决方案的出色能力，客户群体已遍布金融、制造、住宿、餐饮、酒店、文娱、政府等多个领域。

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公司网站：http://www.icloudcc.com/index.aspx

企业邮箱：zhangbowei@icloudcc.com（注明来自HR圈内招聘网）  

 QQ:  582682861