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知名教育集团子公司招聘 客户投诉管理主管
2012-11-29 20:18
来源:
原创
本文同时发布到:
客户投诉管理
其他
工作职责:
=OPq3:oeu
1.建立和完善
客户投诉管理
机制,详细做好客户投诉记录;
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2、熟悉公司运营服务流程与特点,及时汇总和协调客户提出的问题;
3.配合产品运营人员协调处理客户消费过程中出现的各种问题;
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4.负责客户投诉的数据分析,梳理业务流程中的问题;
5.定期对客户投诉管理系统进行梳理,从消费者角度出发,提出完善运营管理的建议,指导产品服务方面的工作。
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任职要求:
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1、国家统招本科以上学历;
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3、三年以上客户服务工作经验;