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物业客服主管-恒明集团-深圳龙岗-7k-9k

2022-09-16 14:59

来源: 原创

本文同时发布到:管理经验 物业客服主管 广深职位

岗位职责
1、协助项目负责人对客服部的日常工作的安排、督导、检查、考核、协调以及技能的日常培训工作;
2、组织本部门员工做好对客户投诉、意见、报修的处理、跟踪、回访,走访统计工作。
3、 监督客户服务信息的统计、分析及处理的质量,协调处理本部门工作中遇到的疑难问题,对急、特、重、大情况及时江报物业服务中心负责人,确保为客户提供高质量的服务。
4、督促小区秩序维护、清洁、绿化、消杀、设施设备等服务的目常检查,做好服务供方的监督评价工作。
5、负责督促小区物业二次装修资料的收集及装修验收手续。
6、负责督促跟进各项费用的催缴工作,保证物业服务中心每月的费用收缴率达标。
7、负责组织社区文化活动的策划、组织和实施,营造良好的社区精神氛围。
8、负责客户服务档案建立的指导工作,组织相关人员做好物业服务中心档案资料的管理。
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任职要求
1、26-35岁,物业管理等相关专业专科及以上学历,具备良好的职业素养与职业形象;
2、2年以上相关客服管理经验,具有超甲级写字楼、地标项目客服管理经验者优先;
3、具备较强组织、协调、沟通、领导能力及抗压能力;
4、具有良好的客户服务意识,做事积极主动,认真负责,计划性强,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
5、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
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邮箱:2386453875@qq.com(注明来自HR圈内招聘网)



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