人力资源部门如何为业务部门创造价值
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和完成企业直接目标的业务部门不同,人力资源部门的价值,并不能以直观的收益体现出来。不过,这并不意味着HR不能为业务部门乃至整个公司创造价值。事实上,传统的竞争要素总能被复制,如成本,技术,制造,产品特性等,无一不例外。而剩下的唯一有竞争力的因素,就是组织本身。
想要更好地为公司服务,为业务部门创造价值,人力资源部门需要扮演好以下四种角色。
战略执行的伙伴
毋庸置疑,制定战略是公司高层管理团队的责任,即使是人力资源主管,也只是这个团队的一员。不过,要想当好这合格的一员,HR主管需要做的可不少。作为战略执行的伙伴,HR主管应当推动引导整个团队就战略执行的组织形式进行探讨。
人力资源部应当负责制定企业的组织架构。换句话说,它应该确定企业的基本运作模式。在这个过程中,有好几个成熟的框架都可以采用。例如麦肯锡公司著名的7S框架,列出了公司架构的7个要素:战略、结构、制度、员工、风格、技能和共同的价值观。
在用合理框架定义公司架构之后,HR应当确保经理们都能看透这套架构,明白公司的运作方式,辨别哪些因素有助于推动战略的执行,从而实施相关对策。
在这一过程中,HR可以组织管理层探讨,带领大家提议、创造和议论一些最佳实践。可从下方表格所列方面进行:
共同的思维模式
我们的公司在多大程度上建立了合适的文化,以帮助公司实现目标?
能力
我们的公司在多大程度上具备必要的知识、技巧和能力?
结果
我们的公司在多大程度上拥有合适的衡量指标,奖励手段和激励机制?
治理
我们的公司在多大程度上拥有合适的组织结构、沟通机制以及规章制度?
变革潜力
我们的公司在多大程度上拥有改进工作流程、变革和学习的能力?
领导力
我们的公司在多大程度上拥有实现目标所必需的领导力?
针对这些问题,HR可以让经理人进行打分,并给出关于最佳实践的描述。继而对比公司目前状况,做出调整。