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急招:客服主管(欢迎推荐)-首体南路-4-6k

2011-07-28 10:01

来源: 原创

本文同时发布到:客户服务 联想控股 工作经验 呼叫中心 北京HR职位

急招:客服主管(欢迎推荐) \aFmir 
客户服务, 联想控股, 工作经验, 呼叫中心, 稳定性(q:z ^ N 
岗位职责:G4S-_H 
1、组织、维护部门日常工作的正常、高效运行,并不断优化; *:2 -z. 
2、不断优化提升团队素质、运行能力,不断提高客服的整体服务水平; KtbFims2j  
3、合理组织和安排客服人员的岗位和工作流程 ; "aF,KJQE 
4、负责定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘; "}p [0X 
5、负责各个项目的工作协调和业务沟通,以及客服的人员培训 oeW5c+_$G 
6、建立并不断完善客服知识库和客服报表体系; su(fDqPBx 
7、呼叫中心平台的稳定性和ivr语音系统的制定h0 cV%4DK 
任职要求:+`XD[b% 
1、具有两年年以上客户服务及相关管理工作经验; nK[1aB|\f 
2、热情、开朗、细致,具有创新精神; 7gh%g 
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公司:联想控股投资的一家高新科技公司{m]|#jW 
工作地点:海淀区首体南路/R/XTgvT 
薪资:4000--6000元|月  餐补、通讯补、五险一金等。o kV~Kz 
请将简历发至邮箱:wangxiaoj@21psy.com  我们会尽快安排面试。



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