培训师-滴滴打车-北京
来源: 原创
岗 位 职 责:
1、负责搭建培训体系;
2、负责司机培训、服务指导和监督,不断提高服务质量;
3、参与培训需求调研,制定培训计划并实施;
4、跟踪外部培训市场变化,发掘并利用外部培训资源;
5、设计培训课程,开发新课程,讲授培训课程;
6、定期总结培训效果,并不断完善。
任职要求:
1、本科或以上学历,1年以上互联网工作经验,2年以上服务培训和品质管控经验者优先;
2、熟悉呼叫中心培训流程,有个人的工作思维和方式
3、具备独立开发课程及授课能力,具备呼叫中心两年以上培训经验。
4、数据分析能力强,思维逻辑清晰,良好的自我学习及驱动力,责任心强,有创造性;
5、能承受高压工作,优秀的沟通表达能力,高度的团队协调精神。
6、熟练使用excel等办公软件。


