客服专员-永乐票务-北三环

岗位职责：

1、受理在线、热线客户问题，包括票务业务；

2、售后问题的处理，对售后问题进行责任判定、赔偿处理

3、负责回访客户、项目通知、订单信息确认等外呼工作；

4、分析反馈客户问题、服务问题、售后问题；

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任职要求：

1、男女不限，年龄18—35周岁；

2、普通话标准，有较好的语言表达和沟通协调能力，计算机基础好。

3、有相关工作经验者优先考虑。

工作时间：8小时，倒班轮休，班务（8:30-17:30、9:00-18:00、9:30-18:30、13:00-20:30）

工作性质：服务型客服，无销售任务。带薪培训

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工作地点/薪水范围

北京市北三环中路43号院

客服专员薪资范围 3500—4500

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公司介绍/网站

公司简介

北京春秋永乐文化传播股份有限公司（简称永乐文化） 前身为永乐

票务，成立于 2003 年， 2016 年 7 月 7 日正式挂牌新三板（证券简称：永乐文化，证券代码： 837736）。经过 14 年的发展，永乐文化的业务范围涉及票务代理、演艺产业投资、影视宣发制作、体育赛事运营等领域，同时还整合了包括艺人推广、IP 孵化、互动娱乐等周边产业，为客户提供整合营销、咨询、宣传等增值服务，已经发展成为国内领先的娱乐营销及产业投资平台。借助平台集成优势，永乐文化旗下已拥有票务、演艺、影业、体育、科技、经纪、互娱、公关、金融、二次元及海外等多个业务板块， 13 个子公司和 11 个分公司，在香港、韩国和美国均设立了分支机构，娱乐资源涵盖中国大陆、港台、日韩和欧美地区，为优质娱乐内容的引进和输出，搭建了最直接、可靠的沟通桥梁。截止到 2016 年第三季度，永乐票务已经为超过 15 万个文体娱乐项目提供了专业化的票务营销整合服务，覆盖 150 多个城市，服务观众 8000 多万人，售票1.12 亿张，营销网络遍布全国。脱胎于永乐票务技术研发部门的永乐科技，拥有14 年的用户和行业销售数据及 40 余个软件著作权，其研发的票务营销系统已在全国 500 多个场馆、 5 万多场演出赛事得到应用，同时还为剧院场馆、旅游景区提供专业的行业解决方案，成功为故宫博物院、国家大剧院及北京国安足球俱乐部等行业翘楚单位量身打造了专属的票务系统平台和运营解决方案。永乐演艺成立于 2013 年，凭借全面的风控体系、精准的市场营销、专业的执行团队和丰富的行业资源，已成为国内最大的演艺机构之一，投资运营了超过 150场海内外顶级艺人的各类演出。永乐影业自 2014 年成立以来，建立了广而深的发行营销体系，地网遍布全国， 完成了对 120 余座城市的地网覆盖，并且深度进入电影制片投资领域。永乐演艺与永乐影业还联合打造了“演影互动”模式，以各种形式的演出作为电影宣发的落地公关活动，同时通过对一个 IP 的次元化开发，实现 IP 价值最大化。 2016 年成立的永乐体育致力于开发自有赛事 IP，将丰富的娱乐资源与体育相结合，成功打造出了中国大众滑雪技术大奖赛，现已举办

到第二届，十站比赛覆盖东北、华北、西北地区 7 省，已成为国内规模最大的大众滑雪赛事。历经 14 年的风雨磨砺，永乐文化已逐步完成了泛娱乐领域布局，以票务为渠道基础，科技为技术支撑，演艺、影业和体育进行内容输出，同时还与其他业务相互联动，形成了完整的产业链结构。未来，永乐文化将继续整合上下游的产业资源，优化产业结构，实现多样的产品转化，不断提升企业综合竞争力，为用户提供更多优质的娱乐内容和服务体验。

公司网址： http://www.yles.cn/

票务网址： www.228.com.cn

公司视频宣传短片： http://v.youku.com/v_show/id_XNzMxNDY3NzQ4.html  

Tb/dCp 

企业邮箱

meiyunlang@228.com.cn(注明来自HR圈内招聘网)