服务培训经理-金色世纪-5号线北苑路北-8k-12k
来源: 原创
岗位职责:
1.对贵宾厅服务礼仪培训需求进行调研
2.制定服务礼仪以及销售培训相关课程课件
3.制定与实施服务礼仪培训计划
4.开发服务培训课程,编制培训教材,编写培训教案
5.推进贵宾厅VIP培训服务计划
6.根据公司业务发展需要,开发新课程,讲授培训课程
7.定期对培训学员进行回访,跟踪学员培训后行为改善情况
8.根据公共课程培训内容需要,组织学员进行户外拓展活动
9.设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果
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