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客服 -哈哈拼车-安贞门 3k-5k
2014-08-13 12:20
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岗位职责:
1.负责产品在线客服,QQ客服和400电话客服,负责客户营销、软件咨询;
2.接听用户咨询电话,分析解决客户的使用疑问;
3.受理客户对软件和服务等方面的售后问题;
4.负责客户信息的收集、调查和管理,以及客户留言、投诉的管理及回访;
5.打字速度在60字/分钟以上;
6.熟练使用在线聊天软件,以及基本的网页浏览操作和办公软件熟练;
c&R