客服经理+香港世贸通+国贸

工作职责：-n{{J}03B 
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，针对已签的客户进行移民服务的二次营销；}+\4[DU9l& 
2、指导客户整理相关移民资料、协助客户办理签订、使馆面试、海外安家、绿卡申请等业务，为客户提供完整准确的方案及信息；jws39?\ 
3、跟踪申请进度，及时将移民办理进程中的相关信息与客户沟通；oE -c5,@ 
4、组织并参与公司营销活动（沙龙活动），积极进行业务开拓和客户挖掘；v|-*]jWy 
5、指导、监督前台客服的接待服务质量，提高客户服务意识和服务质量；G+60'f z 
6、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；3z%2fl 0B 
7、负责客服团队内部的考核及管理工作。

任职要求：d,cn SS 
1、本科及以上学历，金融、经济、酒店管理等专业优先；x|Wk +k 
2、普通话标准，口齿清楚，了解客户心理，优秀的语言表达能力和沟通能力，有技巧地处理各类疑难问题；Sm
5!?h 
3、英语沟通谈判熟练，有海外生活经历或做过海外客服者优先；JS;s.+ 
4、较强的应变能力、协调能力；d4 x : 
5、从事过移民公司优先。