| 2011/03 -- 2011/11： | 北京康斯瑞生物科技有限公司 | 人力资源&市场部经理
快速消费品（食品/饮料/烟酒/化妆品） | 股份制企业 | 规模:20-99人
1.参与公司战略规划、市场和销售策略制订、企业级合作联络与谈判
2.制订公司制度，完善薪酬福利、绩效考核、内部晋升机制等
3.公司组织结构规划和人员招聘计划制订
4.参与集团公司其他业务部门管理
5.规划和完善公司新项目
6.团队组建、员工招聘
7.员工培训（产品、公司制度和文化等）
8.维护政府和大客户关系
9.通过敬老爱老志愿联盟、易答宝、QQ群、微博等平台，为在校生提供简历编写、职业规划、面试技巧等公益指导
10.为北京各高校在校生提供免费实习就业机会，并提供相关指导 |
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| 2007/07 -- 2010/06： | 中职北方智扬（北京）教育科技有限公司 | 培训兼运营主管
教育/培训 | 股份制企业 | 规模:1000-9999人 | 6001-8000元/月
1、全面负责www.cherencai.com（车人才网）项目，包括网站整体规划（页面策划）、推广和运营
2、负责组建和管理团队，包括岗位制订和职责划分、人员面试与招聘、薪酬和绩效考核、电话销售和客服团队培训
3、编写客服和电话销售话术、FAQ，编写培训课件。
4、管理外联和客服团队，制订团队目标并带领团队完成。
5、管理网站优化和推广团队，制订推广计划，完成推广任务，对预算和效果负责。
6、用EXCEL、PPT等手段总结并汇报工作成果。 |
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| 2006/05 -- 2007/06： | 北京慧新科技有限公司 | 销售经理
计算机硬件及网络设备 | 民营 | 规模:20人以下 | 2001-4000元/月
1、与朋友一起创业，在中关村科贸中心做为东芝、华硕笔记本代理
2、负责专兼职销售人员的招聘和培训
3、负责店面销售和管理 |
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| 2005/12 -- 2006/04： | 北京中搜在线软件有限公司 | 培训师
互联网/电子商务 | 民营 | 规模:1000-9999人 | 2001-4000元/月
1.实时解答一线客服提出的问题，负责升级问题的回复和跟踪
2.编写、维护FAQ知识库，负责一线客服的能力考核
3.一线人员技能技巧培训及整体服务质量的提升 |
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| 2003/10 -- 2005/10： | 联想（北京）有限公司 | 消费售后技术咨询工程师
IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营 | 国企 | 规模:10000人以上 | 2001-4000元/月
利用电话或网络,为联想客户提供专业亲和的服务,帮助用户解决使用中的问题;协助开展组内活动和进行管理;部门成立疑难问题小组时入选并负责每日报表分析,以数据为基础分析工作成果并做出总结,周末负责小组管理工作,受到上级好评 |
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